全国统一热线:

4006-121-311

新闻动态

news



新闻动态

人才招聘

   人才管理 人才管理从战略和组织发展需求出发,围绕人才队伍建设,针对不同人才群体形成差异化的管理系统,构成人才标准、规划、选拔、培养、使用和保留的管理闭环。 推动关键岗位员工进行多岗位、跨职能、跨行业历练,...
点击查看更多
新闻动态

当前位置:w66利来网址 > 新闻动态 >

真正检测维修的技师都在房门紧闭的检测室内

2019-05-12 01:19

  “换张手机卡就能搞定的事情,师傅说要换主板,张口就要1080元。”上周,市民刘女士把修手机的经历发在东论上,引来万名网友围观。前天,刘女士接受电话采访时,仍难掩气愤,“幸好当时觉得太贵,没修,要不然肠子都会悔青。”

  近日,记者来到宁波市市场监管局举报中心查看近三个月消费投诉案例,发现手机维修投诉主要集中在“小病大修”、“配件以次充好”、“久拖未决维修时间长”等,值得注意的是,涉及到苹果手机维修的投诉案例较多,一些通讯市场内的维修摊位和街边小店是投诉“重灾区”。□记者王冬晓

  上周,刘女士因为修手机差点被人狠宰1080元钱,发帖自曝经历引来13000多名网友的围观。前天,记者采访了刘女士,她向记者讲述了“一念之差、侥幸避坑”的经历:

  苹果6买来一年多,小磕小碰难免,但一直没啥大问题。上周日,我和老公一起送儿子去补习班,路上儿子发现手机一直在搜索信号。送完孩子,我就近去了鄞州四明中路,一溜排的苹果店,我专门找了家门面最大的。讲明情况后,工作人员拿手机进了检测室,不到两分钟出来说“主板坏了,换块主板要1080元”。本想讨价还价到500块钱,修修算了,结果价格没讲好,我就走了。

  周一上班,同事提醒说,之前她朋友也出现过这种情况,去营业厅换张新SIM卡就好了。趁中午休息,我赶紧去营业厅补了张手机卡,重新插进去,“奇迹”发生了。原来手机一直搜索不到信号,是因为之前用的是大卡,剪的毛边不平整,接触不良。换张小卡立马就“满血复活”。

  因为维修店离营业厅不远,刘女士还去店里讨了说法,质问店员“明明没毛病为什么检测说主板坏掉了”?“店员说昨天检测机器不怎么灵光,可能检测错误。今天再检测就正常了。”刘女士很是气愤,在东论上发帖曝光了这家店,“提醒大家擦亮眼睛别掉坑里了。”

  帖子发出后引来网友热议,不少网友回帖自述修手机被坑经历。有网友留言称“现在修手机的和10年前修电脑的,是一样一样的,进去不剥层皮是出不来的”。

  手机没毛病但被检测出主板坏掉,是真的机器故障还是人为设置的陷阱?前天,记者专程去了刘女士说的四明中路这家苹果服务中心,检测室在接待前台的后面,上面写着“检测重地,闲人免进”。记者进店观察发现,穿着黑色工作服的店员只是负责接待手机售后咨询,真正检测维修的技师都在房门紧闭的检测室内。检测维修均在“密室”操作。

  随后,记者又走访了附近三家苹果维修店,两家店面检测维修室均贴有“闲人免进”的牌子,记者试图进入其中一家检测室被拒,对于记者提出的“关起门来修手机不放心”的疑问,店员称“不可能,操作室有监控”。

  然而,记者查看宁波市市场监管局举报中心投诉案例发现,今年下半年,冯女士曾在四明中路某苹果服务中心修手机引发纠纷,冯女士要求查看维修间视频监控,结果店家称“我们只是装了摄像头,但没联网,没法看回放”。

  “一些小毛病只要换个配件或排线就能修好,不需要精密仪器也不需要关门操作。另外,苹果手机质量可靠,如果不是进水、摔坏,或者质量缺陷,一万台苹果手机里只有两三台会出现主板坏掉的情况。”一位从事苹果手机批发五六年的林老板(化名)说,像刘女士出现的这种情况,稍微有点常识的技师都会让她先换换手机卡试试,“送去检测两分钟不到就出来了,这不可能。别说检测,就是拆机组装,老技师两分钟都不可能完成。我只能说这家店太黑了。”

  “密室操作”让人起疑,那些设在通讯广场敞开了让人围观的手机摊位就能让人放心吗?

  记者查看宁波市市场监管局举报中心投诉记录发现,那些“小毛病修成大问题”、“手机配件被调换”、“配件依次充好”的投诉,多发生街边小店或维修摊点。

  今年下半年,吕先生新买的华为P9外屏磕碰了一个小边角。10月初的一天,吕先生路过天一某通讯广场,他把手机送到某维修摊位,为防止师傅拆机调换配件,他等了两小时。不过取回手机后发现电池不好用,“15分钟充电,半小时用完,一天来来回回充电四五次。”吕先生怀疑电池被调包了,原因是“中间出去抽了根烟,大概15分钟,而且等的时候,亲眼看到技师把一个还贴着钢化膜的旧屏拿出来加工一下擦擦干净,换到另一个手机上”。

  “屏幕亮度的小毛病,送去修一个多月,来来回回跑了十多趟,现在还没修好。”市民楼先生告诉记者,他的苹果6,别的毛病没有,就是屏幕有点暗。“去江北某广场找了家维修店,师傅说让晚上去取。晚上去了说没修好,又让第二天去取。来来回回两三次,每次都说还在修,最后师傅才说实情,修的时候主板烧坏了,手机开不了机。”楼先生说,最狗血的是,当他提出赔偿要求时,维修师傅说,他把手机送去海曙一家维修部修理,是海曙这家店修坏的。

  “手机维修大多都是通过代理、加盟或者授权第三方来做的,很少有厂家自营。”一位业内人士告诉记者,如果是保内维修基本赚不到什么钱,比如苹果手机的保内维修,每修一单,厂商只给维修店几十元劳务费,“租金、人员成本很高,有些无良店就想搞搞小动作赚赚黑心钱,有的小店根本不懂维修,把送修手机收过来统一送到第三方,中间出了问题,要么找个理由把责任推给消费者,要么两家店互相推诿扯皮。”

  记者查看宁波市市场监管局举报中心最近三个月的手机维修投诉,发现涉及苹果手机的投诉较多。“这主要是跟苹果销售渠道复杂、售后政策制定有关。”林老板说,因为苹果售后采取的三包期限内“新机置换”政策,出现了不少“官换机”,也就是官方翻新机。再加上苹果有韩版、港版、美版和国行之分,每个版本的手机三包维修门槛不一样。不过,林老板给出的一些提醒或许有用:

  1.手机出现质量问题,通过官网或拨打官方电话寻找授权维修店。譬如苹果官网就能寻找你附近的授权经销商,宁波城区授权的苹果售后维修店只有三家,分别是科泰通信海曙华楼街店、百华悦邦江东颐高店、百华悦邦鄞州四明中路店。“苹果手机没过保,一定要去授权店维修。”林老板说,苹果有规定,“三包”期限内经第三方拆机或维修,授权店可拒修。

  2.维修前做好功课,一些手机常识必须知道。“譬如手机无信号或信号搜索中,没磕没碰很有可能是手机卡的问题,手机黑屏、进水、无法开启可能是主板问题,不影响正常使用的都是小毛病,无须更换主板。”林老板提醒说,如果是主板问题,最好去官方授权维修店修理。

  3.维修前记下手机序列号,维修后索要换下来的配件。“打开苹果手机设置中的通用,点开关于本机就能看到序列号。”林老板说,每个苹果手机都有一个序列号,记下序列号主要是避免手机被调包。



全国统一热线

4006-121-311
+地址:苏州市吴中经济开发区天鹅荡路518号w66利来网址大厦
+传真:+86-513-53425096
+邮箱:13363363@qq.com

友情链接

微信平台

微信平台

手机官网

手机官网