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“前几天我用手机打电话

2019-05-12 08:11

   福州新闻网12月17日讯(福州日报记者 任思言)“我到六一路步步高手机售后服务点修手机,维修人员说主板进水,要花900元更换,可我到大利嘉城找到一家维修店,结果只花了50元刷机之后就好了。”昨日,市民范女士拨打本报党报热线吐槽,她认为步步高的售后存在过度维修的情况。

   范女士的手机是步步高X5手机。“前几天我用手机打电话,打着打着就黑屏了。”范女士告诉记者,她把手机送到六一路一家售后服务点,维修人员拆机后告诉她,主板上有腐蚀点,属主板进水,需更换主板。

   “换一块主板要900元。”范女士说,她平时使用手机非常注意,可以确定手机没进过水。范女士拒绝更换主板,随后拿着手机到大利嘉城一个手机维修店维修,“结果对方只是帮我刷机,问题就解决了,收费50元”。

   昨日,记者来到位于六一路的这家步步高手机售后维修点,一名售后人员告诉记者,判定手机进水主要凭两点,一是手机内部的防水检测标签显示,一是手机主板上有腐蚀点。

   对于范女士刷机就解决问题一事,售后人员表示,范女士手机主板上存在腐蚀点,更换主板是比较稳妥的解决方式,刷机可能是碰巧解决问题,不能保证以后不会再次出现问题。

   记者就此事咨询一名有十多年手机维修经验的业内人士李先生,他说售后的说法可信。“手机受潮同样会产生主板腐蚀的现象,到底是受潮还是进水都是由官方客服说了算。在国外,手机受潮属保修范围,而在国内则不然。”李先生表示,目前各大厂商的售后都是只换不修,产生昂贵的维修费用,也算是行业“潜规则”。

  



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