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黑猫投诉:Apple借口手机主板有问题推塘并拒绝对

2019-06-06 06:20

  “ZHBIGFANOFRDJ”投诉“Apple支持”,要求将手机免费维修好,其中涉诉金额4000元,目前投诉处理中。

  消费者“ZHBIGFANOFRDJ”在5月24日向黑猫投诉平台反映:“本人买的iPhoneX在今年年初一直都在出现屏幕触控失灵问题,且有时需要多次重启之后才能正常使用。直到今年3月29日晚本人iPhoneX出现完全的触控失灵,无论如何重启都无法正常触控。经了解苹果公司有对iPhoneX问题手机进行显示屏模块更换计划,于是在第二天的3月30日中午我去了苹果深圳益田广场Apple store进行维修,过程中工程师对我的iPhone进行了大致的检查,我的手机能正常开关机,而且实体按钮正常。但是最令我失望的是在若干天之后苹果发来邮件说我的手机维修需要费用,我再次去了趟益田店,维修台接待的苹果员工说我的手机在换了屏幕之后无法正常使用,要我缴纳含税4000多的维修费用才给我维修。笑话!天大的笑话!无法正常使用当然是你们的责任,与我何关?本人用了1年多的手机如果除了你们突发的屏幕有问题还有别的问题我会现在才来找你们算账吗?此过程中该益田广场的苹果员工态度还极度恶劣,爱理不理的,只凭一句“我们的工厂换了新屏幕发现手机无法运作”就打发我这个消费者?之后我不服这个结果要求再次返厂,结果换来同样的需要缴纳4000多人民币的维修费用,同样换来的是接待的苹果店员越来越恶劣的态度,而且我的邮箱里出现了很多要求登陆我的Apple id的邮件,看啊苹果这就是你们所谓的高素质的工程师和员工,shame! Apple就没想过是你们iPhoneX本身是有多少缺陷多劣迹斑斑吗?我的手机在出现你们触控屏问题前还是能好好使用的,现在出现了你们免费维修计划里的问题了就把锅直接甩回给我们消费者吗?请问是我手机哪里有问题了?你们的iPhoneX有多不堪自己心知肚明!请Apple免费维修好本人手机,否则继续12305见!我必将维权到底!”

  消费者“ZHBIGFANOFRDJ”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映:“补充苹果iPhoneX免费显示屏更换计划截图”

  

  投诉详情:Apple借口手机主板有问题推塘并拒绝对有更换计划的问题iPhoneX维修



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