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购买时商户未开具发票

2019-06-13 16:26

  发布时间:2011年12月29日 01:36进入复兴论坛来源:济南日报手机看视频

  近期两名消费者都向党报热线市民服务热线反映,在舜井淳和数码通讯广场(以下简称“舜井淳和”)购买手机时商户没有提供发票。在接受采访时一名商户自曝称,整个舜井淳和都没有发票。对此,舜井淳和办公室工作人员称,不开发票属于商户个人行为。

  市民张女士告诉记者,她上个月在舜井淳和1楼D区某摊位购买了一部价值800余元的手机,当时商户只给了一张类似信誉卡的单子,并未提供发票。使用约一个月后,手机出现白屏故障。找到商户,对方称手机屏裂了,属于人为造成,可以返厂维修,但需要按厂家的报价收取零件成本费。等了近2周,张女士几次找销售商交涉,对方均称还未接到厂家报价,张女士怀疑对方在刻意拖延,就让其把未经维修的手机发了回来。

  今天11:00,张女士购买手机的摊位商户介绍,张女士的手机屏故障是人为摔、碰、压等原因造成,不然不会碎,这种情况不在保修范围。她把手机返给代理商,代理商再返回厂家,所以慢了些,还未修好张女士就要回来了。该商户坦承,当时未向张女士出具发票,并称“一直都是开信誉单,都没有发票”,如果张女士想修还可以再拿回来修,厂家收取的费用大约三四十元。

  同样也是在舜井淳和买的,吴女士的新手机只用了不到10天就出了故障。吴女士称,11月30日,她在舜井淳和1楼D区一个摊位购买了一个价值240元的手机,只用了一周就出了故障。商户告诉她,手机排线坏了,需返厂维修。等了十几天,吴女士接到商户通知称排线不在保修范围内,修理需收费30元。吴女士认为不合理而不想付钱,对方拒绝维修,于是吴女士让其把手机送回来。吴女士说,购买时商户未开具发票,只给了一张收据,上面写着“屏不保,配件不保,摄像头不保”等字样。吴女士认为,新手机使用一周左右就出现故障,“质量太不过关了”,且排线为什么不能保修?

  关于消费者“手机质量不过关”的质疑,16:00许,该摊位商户表示出现这种情况是因为“巧了”,至于排线究竟是否在保修范围之内,该商户称“反正厂家不保”,至于未开具发票的问题,该商户表示:“不光我这儿没有,整个舜井淳和都是批发,没有发票。”

  16:30,舜井淳和办公室一名宋姓工作人员表示,该商场三楼设有投诉办公室,消费者遇到类似情况可以进行投诉。针对上述两名商户不开发票的行为,该工作人员解释称,商场对商户的要求是一定要开具发票,但有商户遇到不要发票的顾客时,出于省税的考虑而不开发票。“有很多人反映到我们这里了,我们会马上解决。有一些人不在乎,不追究发票的问题,就不告诉我们了。”众多商户的个人行为“不好控制”,这种情况需要“一步步完善”。(记者 胡磊)



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