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根据型号下载软件升级包

2019-07-10 15:00

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  以消费者为中心,把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

  1.请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决,强制重启不会清除手机的资料。

  2.请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

  3.请确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热,导致出现异常。请关闭不常使用的后台应用,尽量避免边充电边玩手机。

  4.打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会异常。请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序,释放系统资源。

  5.请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

  6.请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现异常。您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。

  EMUI 9.1以下:在开机过程中同时连续按压音量下键完成开机,屏幕左下角出现字样时,说明手机已进入;

  EMUI 9.1:在开机过程中同时连续按压开关机键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;

  7.请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。请备份重要数据,尝试通过华为手机助手“或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

  注:如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议您将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机,问题就可以得到解决。

  8.请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

  如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

  展开全部可能是手机打开的软件太多,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷就会死机或黑屏卡死。

  或者是不是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机突然死机,如果是的话,可以在开机过程中不断按电源键+音量下键,进入安全模式,卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置。

  在玩大型游戏或者运行某些软件的话,第三方应用与系统不兼容也可能死机哦。

  2、将手机卡槽拆下看一下内存卡(SD卡)以及电话卡是否安装正确,如果装反可能会影响开机。

  软件问题导致自动关机,请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。

  建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。(恢复出厂设置前请提前备份好关键数据)

  长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过普通升级

  恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启,则通过强制升级恢复操作方式进行手

  展开全部可能是手机打开的软件太多,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷就会死机或黑屏卡死。

  或者是不是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机突然死机,如果是的话,可以在开机过程中不断按电源键+音量下键,进入安全模式,卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置。

  1、若是可拆卸电池,可能是由于电池接触不良造成。建议取下电池后,使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点,重装电池后开机。长按电源键打开选项菜单,选择“重新启动”。

  2、若无法打开选项菜单:对于电池可拆卸手机,请重装电池后开机;对于电池不可拆卸手机,请长按电源键直至手机振动,强制重启。

  3、若重启后仍然出现自动关机或重启,可能是由于某些第三方应用不兼容。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。

  4、若无法操作手机,请将手机强制升级。升级后,手机内部存储中的数据将被删除。进入华为官网软件下载地址,根据型号下载软件升级包,参考软件升级包中的升级指导操作。



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